BESTELLEN

Hoe plaats ik een bestelling?

Artikel(en) in winkelwagentje leggen

Zoek het artikel dat u wenst te kopen en leg het in uw winkelwagentje. Wilt u verder rondkijken? Geen probleem, het artikel blijft in uw winkelwagentje liggen. Als u meteen wenst te bestellen, klikt u op ‘Order afronden’

Log, indien nodig, in op uw account. Als u nog geen account hebt, kan u er tijdens de bestelling één aanmaken.

Opgelet! Gelieve rekening te houden met de maximum beschikbare hoeveelheid.

Bestelling controleren
  • Voor controle van uw bestelling, klik op ‘Bekijk winkelmand’
  • Regel de verzending van uw bestelling. Geef daarbij aan waar we uw bestelling moeten bezorgen. U kan een ander leveringsadres ingeven of kiezen om af te halen in Drongen
Betalen en afronden
  • Kies hoe u wenst te betalen. U kan betalen met Bancontact/Mister Cash, Creditcard
  • Klik op ‘Bestelling afronden’ om uw bestelling af te ronden. U betaalt meteen in de veilige omgeving van uw bank.

Hoe pas ik mijn bestelling aan?

Zodra uw bestelling geplaatst is, kan u die zelf niet meer wijzigen. U kan wel met ons contact op nemen per mail (info@vitisvin.be) of telefonisch ( 09 220 08 17), om deze bestelling te wijzigen.

Hoelang duurt het vooraleer mijn bestelling verwerkt is?

De verwerking duurt maximaal 2 werkdagen.

Ik heb een opmerking bij mijn bestelling.

Tijdens het afronden van uw bestelling hebt u de mogelijkheid om een opmerking mee te geven bij uw levermethode.

Zijn er transportkosten?

Voor bestellingen boven 99 euro incl.btw. is de verzending gratis.  Onder dit bedrag rekenen we een bijdrage van € 7.50 incl.btw.

BETALEN

Hoe lang duurt het vooraleer mijn betaling verwerkt is?

De verwerking van uw betaling kan tot maximaal 2 werkdagen duren.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren als ik al betaald heb?

Dit gaat zeker, u neemt dan best contact met ons op per mail (info@vitisvin.be) of telefonisch (09 220 08 17), zodat we de terugbetaling kunnen regelen.

Op welke manieren kan ik betalen?

U kan betalen  met Bancontact, Kredietkaart, ING Home Pay, KBC/CBC Payment Button, Belfius Direkt Net & Apple Pay.

LEVEREN

Hoe wordt de levering afgesproken?

Wanneer uw bestelling verwerkt en goedgekeurd wordt, zal u een bevestigingsmail krijgen met een voorgestelde datum.

Ik ben niet thuis op de afgesproken datum.

Geen enkel probleem, u kan ons altijd melden dat deze datum toch niet past en dan regelen we een andere leverdatum of u geeft ons een ander leveringsadres voor diezelfde datum.

Wat is de leveringstermijn?

Vitis Vin houdt zich aan een levertijd van uiterlijk 7 werkdagen tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken.

Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan bericht uiterlijk 7 werkdagen nadat u de bestelling geplaatst heeft.

Wie levert de bestelling?

De meeste bestellingen worden geleverd door onze eigen chauffeurs, zodat we een goede service van begin tot eind kunnen afleveren.  Bij uitzonderingen worden de bestellingen geleverd door AGX Transport met dezelfde goede service.

AGX Transport - Excelsiorlaan 51, 1930 Zaventem - 02 688 48 88